Туриста возмутил "ненавязчивый сервис" в гостиницах Нью-Йорка

Автор одного из Telegram-каналов поделился своей историей не самого удачного пребывания в гостиницах Нью-Йорка. Его привлекло выгодное расположение отеля на Таймс-сквер, хороший рейтинг и приятные фотографии. Однако по прибытии выяснилось, что в номере нет горячей воды, что на ресепшене восприняли довольно равнодушно. После отказа заселяться обещали вернуть деньги, но только через неделю.

В качестве альтернативы турист выбрал Yotel в том же районе, где цена составила 330 долларов в сутки (1320 долларов за весь период). Но здесь его разочаровал неработающий сейф и отсутствие вешалок в шкафу. Только спустя два часа ожидания гостю заменили номер.

Интересно, что первую гостиницу так и не вернула средства за отмененное бронирование — несмотря на многочисленные письма и звонки через Атлантику. Турист отметил, что недавно на Google Maps заметил, что отель закрыт, а в отзывах подобных недовольных клиентов много.

В обсуждениях на канале "Крыша ТурДома" подписчики, тоже недавно побывавшие в США, частично соглашаются с впечатлениями автора. Они отмечают, что надежного сервиса в городских гостиницах крупных мегаполисов ожидать сложно. Некоторые советуют арендовать машину и жить в пригороде — там и дешевле, и комфортнее. Комментаторы также указывают на проблемы с локацией: Таймс-сквер это шумный и людный район, где сервис порой оставляет желать лучшего. Много жалоб на маленькие номера, общие туалеты и душевые, что стало для них нормой.

Подписчики вспоминают, что до пандемии ситуация с гостиничным сервисом была значительно лучше: частые поездки в США обходились без проблем, а апгрейды номеров и приветливое обслуживание были обычным делом. В 2019 году они не сталкивались с заметными неудобствами, хотя иногда возникали трудности с возвратом залога.

Руководитель туроператора, недавно вернувшийся из США, подтвердил порталу TourDom.ru, что пандемия сильно ударила по гостиничному бизнесу, особенно в сегменте городских отелей. Качество услуг упало, а цены значительно выросли. В Нью-Йорке, по его мнению, разумнее выбирать отели категории 4 звезды и выше, ожидая стоимость от 1000 долларов за ночь. Рекомендуется останавливаться в отелях проверенных и известных брендов. Для более доступных, но качественных вариантов брони стоит делать за несколько месяцев.