Турецкий отель Ethno Belek отверг обвинения блогерши в "некачественном сервисе"

Российская блогерша вызвала бурю эмоций в соцсетях, поделившись видеозаписями о неудачном отдыхе в отеле Ethno Belek 5* в Турции.

По словам Дарьи, её бойфренд — хоккеист екатеринбургского клуба «Горняк-УГМК» Максим Войтович — отравился в ресторане отеля на пятый день пребывания, о чем писали в Telegram-канале SHOT. Молодого человека на сутки госпитализировали. Пара запросила в отеле компенсацию в виде четырёх дополнительных дней проживания, но получила отказ. После неудачных переговоров о продлении отдыха за свой счёт они уехали домой, сопровождаемые конфликтом. Дарья обвиняет персонал в плохом обслуживании и грубости.

Директор по продажам и маркетингу Ethno в РФ и СНГ Адем Чичек в интервью TourDom.ru выразил недоумение претензиями со стороны туристов. Он отметил, что уже с самого начала пребывания пара вела себя вызывающе и без оснований требовала к себе особого отношения. Блогерша заранее намекала на апгрейд номера, ожидая размещения на вилле, но, по словам менеджера, комплекс полностью забронирован.

Что касается отравления, то подобных жалоб от других гостей в тот день не поступало. Вероятнее всего, причиной стало индивидуальное несварение определённых блюд — молодой человек заказывал рыбу. Чичек подчеркнул, что все блюда проходят ежедневную многоступенчатую проверку в лаборатории отеля, а за их качеством постоянно следят. Отказ в компенсации за якобы вызванное гостиницей пищевое отравление он объяснил отсутствием объективных оснований.