Когда деньги уходят с карты: 41% россиян успевают её заблокировать, остальные просто удивляют

Почти половина россиян в случае подозрения на мошенничество с банковскими картами предпочитают действовать незамедлительно — блокируют карту или операции по ней. Об этом свидетельствуют данные исследования сервиса "Выберу.ру", посвящённого поведению граждан при попытках хищения средств.

Как реагируют россияне на мошенничество

Согласно опросу, 41% участников сразу блокируют карту или операции, как только замечают подозрительные действия. Это — самый популярный и эффективный способ защиты от возможной кражи средств.

"Россиянам предлагалось ответить на вопрос, какое действие они совершают в первую очередь, если подозревают мошеннические операции с деньгами. Наиболее распространённой реакцией оказалось немедленное блокирование карты или операций", — говорится в исследовании.

На втором месте по частоте действий — обращение в банк по телефону или через мобильное приложение. Так поступают 34% опрошенных. Ещё 15% предпочитают сразу обращаться в полицию, а 10% признались, что не уверены, как действовать, или вовсе игнорируют происходящее.

Эксперты напоминают, что осторожность и внимательность к финансовым операциям сегодня особенно важны — мошенники активно используют психологические приёмы и технологии, о чём подробнее рассказано в материале о новых схемах, где жертв выбирают по цифровому следу.

Возрастные различия

Реакция на мошенничество во многом зависит от возраста. Молодёжь реагирует быстрее, но не всегда системно.

• Среди россиян от 18 до 25 лет:

  • 46% блокируют карту,

  • 29% звонят в банк,

  • 8% идут в полицию,

  • 17% не знают, что делать или ничего не предпринимают.

• В группе 26-35 лет:

  • 44% блокируют карту,

  • 33% обращаются в банк,

  • 12% идут в полицию,

  • 11% бездействуют или не уверены в действиях.

• Среди граждан старше 55 лет картина иная:

  • 39% звонят в банк,

  • 28% блокируют карту,

  • 25% подают заявление в полицию,

  • 8% не знают, как поступить.

Пожилые россияне чаще выбирают обращение к официальным структурам, в то время как молодые действуют быстрее и технологичнее — через мобильные сервисы. Но и теряются они чаще.

Опыт — залог уверенности

Исследование также показало: люди, уже сталкивавшиеся с мошенниками, реагируют решительнее. Среди них:

• 58% сразу блокируют карту,

• 30% связываются с банком,

• 10% обращаются в полицию,

• лишь 2% не знают, как действовать.

Для сравнения: среди тех, кто никогда не сталкивался с подобными ситуациями, уровень неуверенности почти в три раза выше.

"Россияне, которые уже имели опыт общения с мошенниками, действуют заметно быстрее и увереннее", — отмечают аналитики "Выберу.ру".

Что это значит

Эксперты подчеркивают, что оперативность — ключевой фактор при защите от финансовых преступлений. Чем быстрее клиент блокирует карту или сообщает банку о подозрительных действиях, тем выше шансы сохранить деньги и избежать ущерба.

Кроме того, специалисты советуют обращать внимание на тексты в комментариях к переводам и платежам: неудачные формулировки могут вызвать подозрения у банковских систем, как отмечают эксперты в публикации о фразах, которые могут заблокировать перевод.

Результаты исследования демонстрируют, что финансовая грамотность россиян постепенно растёт, однако остаётся важной задача — повышать осведомлённость о правильных действиях при мошенничестве, особенно среди пожилых граждан.