Российский рынок туризма получил новый инструмент защиты путешественников: впервые в стране страховые компании начали предлагать полисы, покрывающие задержки и отмены чартерных рейсов. Программа "Вояж" и её расширенная версия "Вояж Плюс" от компании "ЕВРОИНС Туристическое Страхование" стали первыми продуктами, которые страхуют не только регулярные, но и чартерные перелёты, а также железнодорожные и паромные маршруты, пишет "Вестник АТОР".
До недавнего времени турист, купивший пакетный тур с чартером, оставался без компенсации в случае отмены или многочасовой задержки рейса. Классические страховки покрывали лишь регулярные перелёты, а проблемы с чартерными авиарейсами, поездом или паромом оставались за рамками страхового случая.
Теперь всё изменилось. Новый продукт от "ЕВРОИНС" закрывает именно эти "болевые точки", актуальные в условиях нестабильного транспортного расписания и периодических перебоев, связанных с так называемым планом "Ковер".
"Мы создали программу логистического страхования с покрытием задержек, отмен и прочих рисков, специально и для чартерных рейсов. Ведь страдают одинаково и пассажиры регулярных, и чартерных рейсов", — пояснила директор филиала компании Юлия Алчеева.
Программа структурирована по трём ключевым блокам:
Это основное направление защиты. Выплаты предусмотрены за:
задержку рейса (чартерного или регулярного) более чем на 3 часа — 5 000 рублей;
отмену рейса, о которой сообщили менее чем за сутки — 5 000 рублей;
пропуск стыковочного рейса при задержке предыдущего более чем на 30 минут — 5 000 рублей;
вынужденную посадку в другом аэропорту — 5 000 рублей.
Общий лимит выплат — 20 000 рублей на всю поездку. Программа подходит и для мультимодальных маршрутов: авиа + железная дорога, авиа + паром, авиа + круиз.
Покрытие действует в обе стороны маршрута и включает:
утрату или повреждение багажа;
задержку выдачи более чем на 3 часа;
отдельный лимит для спортивного инвентаря (лыжи, сноуборды, дайвинг-оборудование).
Максимальная сумма — 200 000 рублей. Это особенно актуально для горнолыжного сезона и активного отдыха.
Редкий для российского рынка пункт. Полис компенсирует смерть питомца во время перевозки или на протяжении всей поездки. Лимит — 15 000 рублей.
Главное новшество — моментальные выплаты без бюрократии. Туристу не нужно собирать справки в аэропорту и ждать решения неделями. Достаточно:
Зайти на сайт страховщика.
Указать данные рейса и тип события (задержка, отмена, потеря стыковки).
Получить выплату на карту после автоматической проверки данных системы.
"Сервис проверяет факт страхового случая и производит выплату мгновенно — как это уже работает в нашей программе "Овербукинг”", — добавила Юлия Алчеева.
По оценке экспертов, сейчас только три компании в России предлагают подобные решения с моментальными выплатами, и "ЕВРОИНС" стала одной из них.
Сценарий 1. Чартер Москва-Анталья задержан на 5 часов — каждый турист получает 5 000 рублей.
Сценарий 2. Из-за опоздания рейса пропущен поезд Санкт-Петербург-Хельсинки — выплата покрывает затраты на новый билет.
Сценарий 3. При перевозке лыж повредился чехол — компенсация выплачивается отдельно по линии спортинвентаря.
| Тип страховки | Покрывает чартеры | Включает ж/д и паром | Моментальные выплаты | Доп. опции |
| Классическая (медицинская) | Нет | Нет | Нет | Несчастные случаи, болезни |
| От невыезда | Нет | Нет | Нет | Отмена поездки |
| "Вояж" от ЕВРОИНС | Да | Да | Да | Багаж, животные, стыковки |
Расширенная версия "Вояж Плюс" включает страхование от непредоставления отельных услуг - например, при овербукинге или несоответствии отеля заявленным условиям.
"Туристы могут использовать "Вояж Плюс” как дополнение к медицинской страховке или полису от невыезда. Это закрывает все ключевые риски одной поездки", — уточнила Юлия Алчеева.
Ошибка: полагаться только на базовую медицинскую страховку.
Последствие: задержка рейса или потеря стыковки не компенсируются.
Альтернатива: оформить дополнительную страховку логистических рисков ("Вояж").
Ошибка: не страховать багаж и спортинвентарь при активных турах.
Последствие: потеря дорогостоящего оборудования.
Альтернатива: включить в полис расширенное покрытие на 200 000 рублей.
Страховка действует и при путешествиях по России. Программа покрывает задержки поездов, отмены рейсов внутри страны и даже форс-мажоры на паромных маршрутах. Это делает "Вояж" универсальным продуктом как для выездного, так и для внутреннего туризма.
| Плюсы | Минусы |
| Впервые покрывает чартерные рейсы | Лимит выплат — 20 000 ₽ |
| Подходит для мультимодальных поездок | Не включает страхование здоровья |
| Моментальные онлайн-выплаты | Только для клиентов ЕВРОИНС |
| Удобно оформляется онлайн | Не компенсирует полную стоимость тура |
| Подходит для животных и спортивного инвентаря | Требует интернет-доступа при обращении |
Можно ли оформить полис самостоятельно?
Да, через сайт страховщика или турагентство в разделе личного кабинета.
Покрывает ли программа отмену чартерного рейса?
Да, при уведомлении менее чем за сутки — выплата 5 000 ₽.
Работает ли страхование при поездках по России?
Да, действует для авиа, железнодорожных и паромных перевозок.
Как быстро происходит выплата?
После автоматической проверки — в течение нескольких минут.
Можно ли комбинировать "Вояж" с другими полисами?
Да, программа дополняет медицинские и страховые продукты от невыезда.
Миф: страхование задержек доступно только на регулярных рейсах.
Правда: теперь полис "Вояж" распространяется и на чартеры.
Миф: компенсации выплачиваются только при отмене рейса.
Правда: выплаты возможны также при задержках, стыковках и вынужденных посадках.
Миф: выплаты требуют пакета документов.
Правда: система проверяет данные рейса автоматически.
Ранее российские туристы могли застраховать только медицинские и имущественные риски. Однако рост числа задержек из-за логистических перебоев и ограничений по плану "Ковер" показал необходимость отдельного страхового инструмента. С запуском "Вояжа" рынок получил новый формат защиты, который делает путешествия предсказуемыми даже в нестабильных условиях.