Многие туристы выбирают курорты "всё включено" именно из-за ощущения свободы: приехал, заселился — и больше не нужно носить с собой кошелёк. Обеды, ужины, бар — всё уже оплачено. Но когда дело доходит до чаевых, возникает путаница. Ожидает ли персонал вознаграждения сверх тарифа? А если да, то сколько?
Короткий ответ: в большинстве случаев чаевые уже включены в пакет "all inclusive". Однако на практике всё не так однозначно. Многие гости, даже понимая, что платить необязательно, всё равно оставляют деньги за хорошее обслуживание, пишет Travel + Leisure.
"Наша философия чаевых заключается в том, что тариф "все включено" охватывает все аспекты пребывания гостей, а включение чаевых в тариф "все включено" гарантирует гостям по-настоящему расслабленный и беззаботный отпуск", — рассказал генеральный менеджер курорта Sunset at the Palms Эватт Блумфилд.
Тем не менее, по его оценке, около 90% гостей всё равно благодарят персонал. Люди помнят имена тех, кто помогал им во время отдыха, и считают справедливым вознаградить заботу напрямую.
Единой политики не существует. Одни курорты строго запрещают чаевые, другие включают их в счёт, третьи позволяют гостям решать самим.
Sandals и Beaches - чаевые под запретом (кроме спа и личных дворецких). Система действует с 1981 года.
Curtain Bluff (Антигуа) - 10% включены в итоговый счёт. Гости могут добавить дополнительный взнос в общий фонд для персонала.
Sunset at the Palms и SLS Playa Mujeres - чёткой политики на сайтах нет, что вызывает вопросы у туристов.
"Мы хотим, чтобы наши гости в полной мере наслаждались песком и солнцем, и отказ от кошельков — лишь один из способов сделать это проще", — подчеркнул генеральный директор Sandals Dunn's River Дерик Мини.
В некоторых отелях чаевые структурированы, в других — остаются на усмотрение клиента.
| Курорт | Политика чаевых | Особенности |
| Sandals / Beaches | Запрещены | Исключение: дворецкие и спа |
| Curtain Bluff | Включены 10% | Можно добавить вклад в общий фонд |
| Sunset at the Palms | Не указано | Гости часто оставляют дополнительно |
| SLS Playa Mujeres | Не регламентировано | Рекомендовано 30-50 $ в день |
Уточните правила заранее. Позвоните на ресепшен или проверьте сайт.
Читайте отзывы. На TripAdvisor и в профильных группах часто обсуждают нюансы.
Изучите культуру страны. В Мексике или Доминикане чаевые привычны, на Ямайке их стараются регулировать.
Берите мелкие купюры. 1-5 долларов удобно держать при себе.
Храните деньги компактно. Небольшой конверт или мешочек для купюр в пляжной сумке избавят от необходимости доставать кошелёк.
Ошибка: не уточнить правила курорта.
Последствие: неловкость или нарушение правил.
Альтернатива: задать вопрос при заселении.
Ошибка: не иметь мелких купюр.
Последствие: неудобно давать чаевые или приходится оставлять больше.
Альтернатива: обменять заранее 20-50 $ на мелкие.
А что если курорт запрещает чаевые? В таком случае поблагодарить персонал можно иначе — отзывом на сайте, благодарностью в книге предложений или участием в опросе отеля. Иногда это ценится даже выше.
Менеджер SLS Playa Mujeres Артуро Краль рекомендует планировать от 30 до 50 долларов в день для благодарности персоналу. Вот ориентировочные суммы:
Бармены: 1-2 $ за напиток.
Уборка: 5-10 $ за ночь.
Шведский стол: 3-5 $.
Ужин по меню: 10-20 $.
Обслуживание у бассейна/на пляже: 5-10 $ в день.
Дворецкий: 20-30 $ в день.
Для поездки на 5 дней общий бюджет чаевых составит около 150-250 долларов.
| Плюсы | Минусы |
| Нет скрытых расходов | Не всегда понятно, нужны ли чаевые |
| Турист чувствует свободу | Разные правила у разных курортов |
| Прозрачность для гостей | Возможен "тихий" социальный прессинг оставлять деньги |
| Удовлетворённость персонала | Неравномерное распределение между сотрудниками |
Включены ли чаевые в счёт на курортах "всё включено"?
Чаще всего — да, но уточняйте правила конкретного отеля.
Стоит ли давать чаевые, если они не обязательны?
Да, это жест благодарности за индивидуальное внимание или отличное обслуживание.
Как лучше благодарить персонал, если чаевые запрещены?
Оставить отзыв, заполнить анкету или упомянуть сотрудника по имени в комментарии для администрации.
Миф: "На курортах всё включено, чаевые запрещены везде".
Правда: часть курортов запрещает, другие включают их в счёт, а некоторые оставляют на усмотрение гостей.
Миф: "Если чаевые включены, то никто их не даёт".
Правда: около 90% туристов всё равно оставляют благодарность.
Политика "нет чаевых" действует в Sandals уже более 40 лет.
В некоторых странах чаевые включены не в пакет, а в налог — например, 10% сервисного сбора.
Для персонала "все включено" чаевые часто остаются важным источником дохода, несмотря на официальную позицию.
1981 — открытие первого курорта Sandals с политикой "без чаевых".
1990-е — распространение системы "all inclusive" в Карибском регионе.
2000-е — появление премиум-курортов, где в счёт включают сервисный сбор.
2020-е — рост дискуссий о прозрачности и справедливости политики чаевых.