Иногда охота за "сказочными скидками" превращается в настоящий юридический триллер. Житель Тюмени, заметивший на одном из маркетплейсов технику по фантастически низким ценам, не просто сделал заказ — он сумел через суд заставить продавца выдать ему товар.
История началась три года назад. Мужчина наткнулся на страницу с гаджетами, где цены явно были ошибочными: iPhone предлагали по несколько рублей, а смарт-колонки и приставки — практически за копейки. Не раздумывая, он оформил заказ на 30 единиц техники, среди которых были:
20 iPhone,
умные колонки,
смарт-приставки,
наушники.
Общая сумма — 180 рублей. По сути, дешевле хорошего обеда в кафе.
Продавец, получив заказ, отправлять его не стал. В качестве причины указали сбой системы и ошибку в ценах, а деньги оперативно вернули. Для большинства покупателей это стало бы концом истории, но тюменец решил, что имеет полное право на свой "улов".
Он обратился к юристу, подготовил иск и потребовал через суд:
передать ему заказанный товар,
выплатить компенсацию за моральный ущерб.
Процесс затянулся, но покупатель оказался настойчивым. Суд исследовал обстоятельства сделки, правила маркетплейса и договор оферты. В итоге судья признал, что оферта была акцептована — заказ оформлен и оплачен, а значит, продавец обязан его исполнить.
Вердикт: передать тюменцу всю заказанную технику и выплатить 10 тысяч рублей в качестве компенсации.
Юристы отмечают, что такие дела в России редки, но они демонстрируют важный прецедент: формальные условия оферты могут сыграть на руку покупателю, даже если ситуация возникла из-за очевидной ошибки.
Для маркетплейсов это сигнал быть внимательнее с автоматическим обновлением цен и алгоритмами, чтобы избежать подобных убытков.
Подобные истории время от времени происходят и за рубежом. В США, например, в некоторых штатах продавцы имеют право аннулировать заказ при явной ценовой ошибке, а в Великобритании вопрос регулируется гибко — учитывается разумное ожидание покупателя. В России же пока нет чёткой законодательной защиты продавцов от таких ситуаций.
В итоге тюменский "охотник за халявой" стал обладателем, пожалуй, самой дешёвой партии iPhone в истории отечественного онлайн-шопинга.