Они мечтали о самом красивом путешествии в своей жизни — с ужинами на террасах, прогулками по мостовым старинных городов и, конечно, предложением руки и сердца. Молодая пара из Санкт-Петербурга отправилась в романтический тур по Италии, и одной из остановок стала Пиза — город, куда ежегодно съезжаются тысячи туристов, чтобы сделать фото у падающей башни.
Однако вместо безмятежного вечера с бокалом вина и признанием в любви, этот день запомнился им совсем другим — шоком, бессилием и полным равнодушием местной полиции.
Россияне припарковали арендованную машину в центре Пизы и пошли на ужин. В салоне остались чемоданы, техника и подарки. Вернувшись спустя пару часов, они увидели разбитое боковое стекло и пустой багажник. Угнали всё - от ноутбуков до одежды и фотоаппарата. Остались только документы, телефоны, немного мелочи и то самое кольцо, которое молодой человек собирался вручить возлюбленной.
Шок и отчаяние сменились надеждой: пара направилась в ближайший участок полиции, надеясь на помощь. Но вместо протокола и расследования их встретила табличка: сегодня — выходной. Дежурных не оказалось, а на звонки никто не реагировал.
Без официальной фиксации преступления и полицейского отчёта россияне не смогли даже подать заявление на возмещение ущерба в страховую. Оставалось только развести руками и вернуться домой. По сути, поездка закончилась в момент ограбления.
"Мы не ожидали, что в Европе, в туристическом центре, правоохранители могут просто не работать", — рассказали позже петербуржцы. — "Они даже не предложили альтернативы: ни горячей линии, ни дежурной части, ничего. Мы остались один на один с проблемой".
Пара вынужденно завершила своё путешествие, вернувшись в Россию в том, что было на них надето, и с горечью от утраты впечатлений. Единственное, что осталось — кольцо, которое в итоге всё-таки оказалось на пальце невесты. Но эмоции от поездки уже не спасти.
Кражи из арендованных авто — одна из главных проблем туристов в Италии. По данным итальянских СМИ, только в Тоскане ежегодно регистрируется более 20 тысяч таких случаев, и большая их часть происходит именно в популярных среди туристов местах: Пиза, Флоренция, Сиена.
Вот несколько советов, как защитить себя от неприятностей:
Не оставляйте ценные вещи в машине — особенно на видном месте.
Пользуйтесь сейфами в отелях или камерами хранения.
Если всё же произошла кража, настаивайте на составлении протокола — даже если сотрудники полиции не проявляют энтузиазма.
Фотографируйте повреждения и сохраняйте чеки от украденных вещей, это поможет страховой.
Италия — страна, в которую ежегодно приезжают более 60 миллионов туристов. Но, как ни странно, защита гостей здесь не всегда на первом месте. Нередко дежурные отделения работают по усечённому графику, а бюрократические процедуры растягиваются на недели.
Многие путешественники жалуются, что обращения в полицию остаются без ответа, особенно в выходные и праздничные дни. Часто у туристов просто не хватает времени и ресурсов, чтобы добиться хотя бы минимального внимания к своей проблеме.